Chính Sách Bảo Mật
của 11bett

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 11bett — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách này mô tả chi tiết cách 11bett thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại 11bett.org.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11bett, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. 11bett có quyền cập nhật chính sách này bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

11bett thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hiệu quả và phù hợp với quy định pháp lý. Thông tin được thu thập bao gồm dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC), thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết, và mọi thông tin bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình liên hệ hỗ trợ.

Thông tin thu thập tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem, lịch sử tìm kiếm trong hệ thống, dữ liệu phiên đăng nhập, và thông tin định vị địa lý ở mức tỉnh/thành phố.

Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền và rút tiền, lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng và thời gian thực hiện giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ để tuân thủ nghĩa vụ kế toán và chống rửa tiền (AML).

11bett không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing hay thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ như sau:

11bett sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như pixel tracking, local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung cá nhân hóa. Khi bạn truy cập 11bett.org, chúng tôi có thể đặt các cookie sau lên thiết bị của bạn:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ hàng và các tùy chọn bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (trang nào được xem nhiều nhất, thông báo lỗi, v.v.) để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp ở dạng ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập.
• Cookie phân tích: Được sử dụng bởi các công cụ phân tích bên thứ ba (ở dạng ẩn danh hóa) để theo dõi hành vi người dùng tổng thể và hỗ trợ cải tiến nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 11bett.

11bett áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế và liên tục được cập nhật để ứng phó với các mối đe dọa mới.

Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11bett được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và BIDV. Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần mà được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt).

Hệ thống của 11bett được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), và giám sát bảo mật 24/7. Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong các kho dữ liệu được phân tách và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 11bett cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo các bước khắc phục cụ thể theo đúng quy trình ứng phó sự cố bảo mật quốc tế.

11bett chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp lý.

Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định về chống rửa tiền (AML) và kế toán quốc tế. Dữ liệu này được lưu trữ ở trạng thái được mã hóa và chỉ có thể truy cập bởi nhân sự được ủy quyền khi có lý do hợp pháp.

Nhật ký truy cập kỹ thuật (log hệ thống, địa chỉ IP) được lưu trong vòng 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa tự động theo lịch trình hàng tháng.

Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ khách hàng (nội dung chat, email) được lưu trữ trong 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.