Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 11bett. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với 11bett — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 11bett.org, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
11bett có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế phổ biến trong ngành giải trí trực tuyến. 11bett vận hành dưới giấy phép hoạt động quốc tế và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn về trò chơi công bằng, bảo mật dữ liệu và bảo vệ người tiêu dùng.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước.
Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 11bett bao gồm: cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, game bài, xổ số và mọi dịch vụ phụ trợ khác.
Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 11bett, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. 11bett có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong quá trình rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. 11bett không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.
11bett có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi gian lận.
Yêu cầu đăng ký
Thông tin cần cung cấp khi tạo tài khoản tại 11bett:
- Họ và tên đầy đủ
- Ngày sinh (xác minh 18+)
- Địa chỉ email hợp lệ
- Số điện thoại Việt Nam
- Phương thức thanh toán
Giới Hạn Độ Tuổi
11bett nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu đối với tất cả người dùng. Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 11bett. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.
Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi của mình. 11bett có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) để xác minh độ tuổi tại bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt là khi thực hiện giao dịch rút tiền.
Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, 11bett sẽ lập tức đóng băng và chấm dứt tài khoản. Toàn bộ số tiền trong tài khoản (bao gồm cả tiền thắng cược) sẽ bị hủy bỏ và không được hoàn trả. Người đứng ra đăng ký hộ cho người chưa đủ tuổi cũng sẽ chịu trách nhiệm liên đới.
Bảo vệ trẻ em
11bett khuyến nghị phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát truy cập internet để ngăn trẻ em tiếp cận các trang web cá cược. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ đội ngũ 11bett qua live chat.
Nạp Tiền & Rút Tiền
11bett hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, chuyển khoản ngân hàng, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch đều được xử lý theo chính sách và hạn mức quy định dưới đây.
| Loại giao dịch | Hạn mức tối thiểu | Hạn mức tối đa / ngày | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền (MoMo / ZaloPay) | 50.000 VNĐ | 500.000.000 VNĐ | Tức thì |
| Nạp tiền (Chuyển khoản ngân hàng) | 100.000 VNĐ | 1.000.000.000 VNĐ | 2–15 phút |
| Rút tiền (Ví điện tử) | 100.000 VNĐ | 200.000.000 VNĐ | 5–15 phút |
| Rút tiền (Ngân hàng) | 200.000 VNĐ | 500.000.000 VNĐ | 15–60 phút |
| Rút tiền (USDT TRC20/BEP20) | 500.000 VNĐ | Không giới hạn | 15–30 phút |
Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. 11bett có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần thiết cho mục đích xác minh và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền trước đó.
Khuyến Mãi & Thưởng
11bett thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu cược theo quy định trước khi chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thật có thể rút. 11bett có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà và phương thức thanh toán chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất. Mọi nỗ lực nhận khuyến mãi nhiều lần thông qua tài khoản mới hoặc thông tin giả mạo sẽ bị xem là gian lận và xử lý theo quy định.
Điều kiện nhận thưởng
Để rút tiền thưởng tại 11bett, người chơi cần đáp ứng đủ các yêu cầu:
- Hoàn thành vòng cược quy định
- Xác minh danh tính (KYC)
- Tài khoản không vi phạm điều khoản
- Không sử dụng nhiều tài khoản
Nghĩa Vụ Người Dùng
Cung cấp thông tin trung thực
Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
Bảo mật tài khoản
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Báo ngay cho 11bett nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
Không gian lận
Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, hack hệ thống, sử dụng bot tự động, hoặc cấu kết với người khác để trục lợi bất hợp pháp trên nền tảng 11bett.
Nguồn tiền hợp pháp
Người dùng cam kết tiền nạp vào tài khoản 11bett có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc tội phạm tài chính.
Chơi có trách nhiệm
Người dùng chịu trách nhiệm kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân. 11bett cung cấp các công cụ tự giới hạn để hỗ trợ việc chơi có trách nhiệm.
Không lạm dụng dịch vụ
Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ 11bett cho mục đích thương mại, tái bán tài khoản, hoặc bất kỳ mục đích nào trái với điều khoản sử dụng đã công bố.
Bất kỳ vi phạm nào trong số các nghĩa vụ trên đều có thể dẫn đến việc 11bett tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.
Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
11bett có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống và người dùng khác.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Đối với trường hợp tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm, 11bett cung cấp tùy chọn khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng sẽ không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới trên hệ thống.
Tự loại trừ
11bett hỗ trợ đầy đủ công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn kiểm soát thói quen cá cược:
- Khóa tạm thời 7 / 30 / 90 ngày
- Giới hạn số tiền nạp hàng ngày
- Giới hạn thời gian chơi online
- Đóng tài khoản vĩnh viễn
Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 11bett, chúng tôi khuyến khích các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 11bett qua live chat hoặc email [email protected].
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đội ngũ chuyên trách của 11bett sẽ xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch, nhật ký hệ thống và thông tin liên quan để đưa ra phán quyết công bằng, khách quan.
Nếu tranh chấp không thể giải quyết thỏa đáng thông qua hỗ trợ trực tiếp, người dùng có thể yêu cầu đưa vụ việc lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập của tổ chức cấp phép. Quyết định của cơ quan trọng tài độc lập sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
Các điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế áp dụng cho dịch vụ cá cược trực tuyến. Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo thủ tục trọng tài quốc tế, không áp dụng thủ tục kiện tập thể (class action).
Quy trình khiếu nại
Các bước giải quyết tranh chấp tại 11bett:
- Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ
- Cung cấp thông tin và bằng chứng liên quan
- Chờ xem xét trong 5 ngày làm việc
- Nhận phản hồi chính thức từ 11bett
- Yêu cầu trọng tài độc lập nếu chưa thỏa đáng
Giới Hạn Trách Nhiệm
11bett cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
11bett không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố mạng internet, lỗi phần cứng của người dùng, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc sự cố do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trong các trường hợp này, 11bett sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 11bett chỉ đóng vai trò là nền tảng trung gian cung cấp dịch vụ giải trí và không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua trong các ván cược hợp lệ đã được xử lý đúng theo quy trình hệ thống.
Bắt Đầu Trải Nghiệm 11bett Ngay Hôm Nay
Nền tảng giải trí trực tuyến uy tín, minh bạch và công bằng — hơn 2.500 tựa game đang chờ bạn khám phá với hỗ trợ tiếng Việt 24/7.